83,3%
Tevreden of zeer tevreden
5 van de 6 respondenten geven een positief antwoord.
Cliënttevredenheid
Uw ervaring met onze zorg is belangrijk. Lees de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2026 en de aanbevelingen uit het rapport.
6
Cliënten aan het woord
Zes cliënten deelden hun ervaring in het onderzoek van 2026.
1
Kritische ervaring
Eén respondent is zeer ontevreden. Ook deze ervaring verdient aandacht.
Klanttevredenheidsonderzoek 2026
Elke ervaring telt.
Goede zorg begint met luisteren. Hieronder staan alle antwoorden van de zes deelnemers aan ons klanttevredenheidsonderzoek.
Hoe ervaren de deelnemers onze zorg?
De balken gebruiken een schaal van 0 tot 100%. De volledige resultaten staan in de tabel hieronder.
| Antwoord | Aantal respondenten | Percentage |
|---|---|---|
| Zeer tevreden | 2 | 33,3% |
| Tevreden | 3 | 50% |
| Neutraal | 0 | 0% |
| Ontevreden | 0 | 0% |
| Zeer ontevreden | 1 | 16,7% |
| Totaal | 6 | 100% |
Zorgvuldig lezen
Een kleine groep.
Waardevolle signalen.
Aan dit onderzoek deden zes cliënten mee. De uitkomsten beschrijven hun antwoorden en kunnen niet zonder meer worden vertaald naar alle cliënten van Moslimazorg.
Bij een kleine groep weegt iedere reactie zwaar. Daarom laten we zowel de positieve als de kritische uitkomst zien. De percentages zijn afgerond waar nodig.
Luisteren & verbeteren
De aanbevelingen uit het rapport.
Het rapport noemt drie richtingen om ervaringen beter te begrijpen en mogelijke verbeteringen te volgen. Het gaat om aanbevelingen, niet om een overzicht van al uitgevoerde acties.
01 · In gesprek
De ervaring beter begrijpen
Persoonlijk contact zoeken over de zeer ontevreden ervaring, om te achterhalen waar de zorg of ondersteuning niet aan de verwachtingen voldeed.
02 · Zorg en communicatie
Kijken waar het beter kan
De zorgprocessen en communicatie beoordelen. Mogelijke verbeteracties vastleggen, zodat de voortgang later kan worden geëvalueerd.
03 · Blijven luisteren
Regelmatig ervaringen bespreken
Feedback blijven verzamelen. Het rapport stelt een kort evaluatiegesprek om de drie maanden voor, ondersteund door een vast evaluatieformulier.
Wij luisteren naar u
Uw ervaring doet ertoe.
Wilt u iets delen over onze zorg of heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op. Voor het bespreken van een klacht vindt u meer informatie bij Klachten en complimenten.